Responsable de secteur d'aide à domicile
Emploi Social - Services à la personne
Groslay, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
DOMUSVI Groslay recherche sa nouvelle ou son nouveau Responsable d'agence VOS MISSIONS : Gestion des clients et des bénéficiaires - Évaluer et réévaluer les besoins des clients Confort et bénéficiaires PA/PH (visites à domicile, élaboration du plan d'aide) - Gérer les demandes des clients et des bénéficiaires - Assurer le suivi régulier de la qualité des prestations Organisation et coordination des interventions: - Planifier les interventions des intervenants - Optimiser les plannings (remplacements, absences.) Encadrement de l'équipe : - Participer au recrutement et intégrer les intervenants - Encadrer, accompagner et évaluer les intervenants - Gérer les relations au quotidien Gestion administrative : - Créer et mettre à jour les dossiers clients - Suivre les indicateurs d'activité (prestations, satisfaction, besoin en recrutement, annualisation.) Qualité et conformité : - Réaliser régulièrement des enquêtes de satisfaction auprès des clients - Gérer les réclamations et les événements indésirables - S'assurer de la conformité des procédures Développement de l'agence : - Participer au développement commercial de l'agence - Développer le réseau des partenaires locaux[...]